На каждой работе есть сложные люди. Они бывают разных типов, но ни одно рабочее место не обходится без них. Насколько человек "тяжелый" для вас, чтобы с ним работать, зависит от вашего собственного достоинства, уверенности в себе и вашей профессиональной смелости.

Image title

Работать с трудными людьми проще, если человек просто, в общем, вам неприятен или когда его поведение влияет на более чем одного человека. Гораздо сложнее, когда они проявляют активность против вас или подрывают вашу профессиональную репутацию.

Сложности в людях могут быть самыми разнообразными. Некоторые постоянно говорят и никогда не слушают. Другие должны обязательно оставить за собой последнее слово. Некоторые сотрудники не выполняют свои обязанности. Другие критикуют все, что создают не они. Такие сотрудники соревнуются с вами за власть, привилегии и внимание; некоторые идут слишком далеко в завоевании положительного мнения босса - вам в ущерб.

Некоторые сотрудники пытаются подкопать под вас, и вы постоянно вынужденны оглядываться. Ваш босс играет в любимчиков и одобренный участник корчит из себя господина над вами; люди ставят для себя галочку и покидают вас. Трудные люди и ситуации существуют на каждом рабочем месте.

Но все они имеют одну общую черту. Вы должны обратиться к ним. Независимо от тяжести ситуации, в которой вы оказались, пообщайтесь с ними или все останется без изменений.

Почему вы должны идти на контакт с тяжелыми людьми.

Просто поверьте. Хуже ваша ситуация уже не будет; но если оставить ее без внимания, как правило, она ухудшается. Заглушенный, задавленный конфликт все равно кипит, только глубже, и часто бурно прорывается.

Сначала людей шокирует мысль, что их кто-то рассматривает столь непрофессионально, но если вы приложите усилие и постараетесь понять, что именно происходит с вами, вы не одиноки. После того, как картина полностью прояснится, решение жить в такой ситуации - не вариант.

Вы испытали так много боли и настолько переполнены эмоциями, что ваши действия по урегулированию этой ситуации будут иррациональными. Гораздо лучше обратиться к трудному человеку, а в это время вы можете успокоится и взять себя в руки.

Жаловаться на коллег или ситуацию другим сотрудникам не нужно, вы быстро заработать звание нытика или жалобщика. Руководство будет удивляться, почему вы не в состоянии решить свои проблемы - даже если терпимость босса или поощрение ситуации является частью проблемы.

Наихудший сценарий - если вы не справляетесь с тяжелым человеком.

Самое главное, если вы втянуты в постоянный конфликт на работе, вы можете не только получить обвинение за "не в состоянии справиться с ситуацией, как зрелый профессионал," вы можете быть помечены как "трудный" человек тоже. Этой метки трудно избежать, и это может иметь разрушительные последствия для вашей карьеры.

И наконец, если ситуация продолжит ухудшаться со временем, коллеги и ваш босс могут просто устать от вас. Босс может решить, что вы сотрудник "с высокими запросами", и легко заменить более профессиональным и коммуникативным человеком, и вы можете потерять свою работу.

Налаживание отношений с трудным коллегой.

Мною лично, на моих прежних работах, были опробованы все неправильные подходы к трудным сотрудникам. И посылать анонимное письмо человеку не стоит, поверьте.

Подбросить дезодорант в стол сотрудника - тоже не лучший вариант. Публичное противостояние может привести к катастрофе. Еще можно набросать мертвых жуков в ящик его стола, но тогда у вашего босса не будет выбора, кроме как уволить вас. Итак, давайте рассмотрим более продуктивные способы решения проблемы. Предлагаю несколько способов справиться с тяжелым человеком:

Начните с себя. Вы уверены, что другой человек действительно проблема, и что вы не преувеличиваете? Вы всегда испытывали трудности в общении с таким типом людей? Существует ли шаблон для вас в контактах с коллегами? Вы узнали, что у вас есть горячие кнопки, на которые легко нажать? (Они есть у всех). Всегда начинайте с самоанализа, чтобы определить, что объект вашего внимания действительно является трудным человеком.

Подумайте, что вы испытываете при общении коллегой. Мозговой штурм здесь поможет. Если вы - объект нападения и ваш босс, кажется, поддерживает подобные действия сотрудником, часто бывает трудно объективно оценить свои возможности. Гнев, боль, унижение, страх и беспокойство о том, что ситуация ухудшается - естественные эмоции.

Подойдите и поговорите с коллегой, с которым вы находитесь в конфликте от себя лично (Использование "Я" в таком диалоге является мощным коммуникационным подходом, который фокусируется на вашем переживании ситуации, а не на нападении или обвинении другого человека.) Попытайтесь объяснить своему коллеге влияние его действий на вас.

Будьте вежливы и приятны, как вы обычно говорите с другими людьми. Коллега может и не подозревать о влиянии его действий на вас. Он может услышать это в первый раз. Худший случай? Он может знать о его влиянии на вас и отрицать это или попытаться оправдать его. К сожалению, многим таким людям просто все равно. В ходе обсуждения, попытайтесь договорится о положительных и поддерживающих действиях на перспективу.

Результаты первого диалога. Что-то изменилось? Лучше? Или еще хуже? Определите, нужно ли еще обсуждение. Решайтесь, если вы хотите, продолжать противостоять трудному человеку самостоятельно. Станьте миротворцем. (Определите, насколько сильно вы хотите помириться с этим человеком, и насколько вы дорожите своей работой. Пользуется ли ваш испытуемый поддержкой вашего босса?) Если вы ответили "да", на эти вопросы, проведите еще одно обсуждение. Если нет, переходим к следующим идеям.

Вы можете противостоять вашему трудному коллеге публично. Подойдите к делу с мягким юмором или небольшим сарказмом. Например, физическими жестами (о, нет, не теми, что вы подумали) такими, как приложить руку к козырьку или положить руку на сердце, чтобы указать серьезное ранение. Прямая конфронтация работает хорошо для некоторых людей в некоторых ситуациях. Я не думаю, что вам поможет, если вы публично попросите человека, прекратить делать то, что он делает, здесь нужно использовать более тонкую тактику. Успех этого метода будет зависеть от вашего природного чувства юмора и умения его использовать.

Если вы сделали все из вышеперечисленного, а успеха не наблюдаете, привлекаем сторонних - ваш босс или руководитель. Обратите внимание, что вы поднимаете вопрос. Подготовьтесь для разговора с боссом. Делайте упор не на межличностных проблемах, а на то как данная ситуация влияет на производительность, работу и ваш прогресс по проектам.

Продумайте ситуацию. Возможно, подключится босс вашего коллеги. Будьте готовы к тому, что хороший босс, вероятно, вызовет вашего трудного коллегу и его руководителя для обсуждения. Ожидайте продолжения обсуждения со временем.

Соберитесь других работников, которые, возможно, имели те же проблемы с трудной особой. Иногда, групповой подход лучше убеждает босса. Но будьте осторожны, чтобы не выглядело так, будто вы организовали заговор против другого работника.

Если все это не работает, попробуйте ограничить контакты с трудной особой. Избегайте работы с ним, когда это возможно. Выбирайте проекты, в которых он не участвует. Защитите свою карьере или бизнес, но это, если у вас есть выбор.

Переведитесь в другой отдел в пределах вашей компании. В зависимости от ее размера, вы можете навсегда избежать работы с этим трудным коллегой снова. Побег - тоже выбор.

Если нет другого выхода, вы можете оставить свою работу. Как, убежать, спросите вы? Но я же не был работником с проблемой. Я не был трудным коллегой. Все, чего я хотел, делать свою работу. Вы правы. Но какова цена будет у вашего счастья и успеха, - вы готовы ее оплатить? Вам нужно решить, что же перевешивает в вашей ситуации.

Если настроены на победу, перестаньте жаловаться и возвращайтесь работать. Повторите рекомендованные шаги по истечении времени. Если не нужна вам такая победа, переадресуйте свою энергию на ваше будущее трудоустройство. Вы не пожалеете о том, что сделали.



  • 2015-05-28 14:55:39
  • 4
  • +15.0
Автор публикации

Людмила Гордейчук

2015-08-23 00:12:40 посещал сообщество.

Комментарии (4) оставить комментарий
  • 2015-05-28 18:16:14

    А что делать, если проблемы в основном с боссом? Он человек хороший, но когда чем-то недоволен постоянно орет, что не очень приятно.

  • 2016-03-09 17:47:52

    У меня похожая ситуация на работе. Есть человек, ему 46 мне 33. Он нарушает все правила поведения в коллективе, слушать ничего не хочет. Постоянно спорит со мной. Все остальные бояться вмешиваться. Помогает метод выведения человека из морального, психологического равновесия. Я начинаю его учить, что правильно и что нет, вовлекаю других людей и он оказывается в меньшинстве и в ярости. Пока он приходит в себя я успеваю поработать.

Напишите комментарий

Комментарий к публикации "Как справиться со сложными людьми на работе"

Что бы разместить комментарий, напишите текст комментария и нажмите кнопку "оправить". Убедитесь, что комментарий не нарушает правила сайта.