Думаю, каждый согласится, что контент сайта должен помогать владельцу бизнеса удерживать потенциального клиента, снимать любые его возражения, волновать товаром и побуждать сделать заказ.

Image title

Но даю гарантирую, что, просмотрев статистику посещаемости интернет - ресурса, вы чувствуете, как с вашего сайта «убегают» растерянные потенциальные клиенты, в скуке или даже раздражении. Показатель отказов очень высок, средняя продолжительность нахождения посетителя на сайте едва заметна, и похоже, никто не читает то, что вы написали.

Но, что если бы это действительно была проблема? Что если объем информации, выложенный на сайте, и способ его представления и является причиной ухода ваших потенциальных клиентов?

Давайте посмотрим, почему так происходит.

1. Вы теряете посетителей из-за вводных абзацев

Знаете, следующий факт немного пугает. Выяснилось, что на сегодняшний день у людей продолжительность концентрации внимания меньше, чем у золотой рыбки. В соответствии с данным исследованием, период концентрации внимания в Интернете составляет всего 8 секунд, в то время как у золотой рыбки он на 1 секунду больше. Также это значит, что у вас есть только 8 секунд, чтобы захватить внимание посетителей сайта.

Есть вероятность, что этот период времени тратится потенциальным клиентом на вводные абзацы. К ним относится текст, который не несет никакой смысловой нагрузки, а только подготавливает читателя к представлению основной идеи.

Если первые 20 слов или первые 2 абзаца вашего текста не затрагивают главного, уберите их. Скорее всего, эта часть текста используется в начале, чтобы «разогреть» потенциального клиента перед тем, как описать основные пункты.

Есть одна важная вещь, которую следует запомнить, когда пишите копирайт - ваши посетители сайта торопятся. Им нужно просмотреть другие сайты, прежде чем принять решение о покупке. И чем быстрее вы донесете до посетителей информацию, тем больше шансов, что они запомнят вашу страничку и вернутся за покупкой.

2. Указываете длинный список качеств товара

Соглашусь, что о характеристиках писать легко. Помимо всего, они описывают продукт с разных сторон, показывают его функциональность и технологию, заложенную в нем.

Но описание качеств может также занимать много места на странице, как будто делая текст богаче. Помните –список характеристик товара его не продает.

Потенциальные клиенты приходят на ваш сайт по определенной причине. Они хотят выяснить:

  • насколько ваш товар поможет им в решении конкретной проблемы;
  • является ли он решением для таких же людей, как они сами;
  • что отличает ваш товар от других, подобных ему;
  • почему они должны купить именно у вас.

3. Стараетесь угодить всем

Невозможно наполнить сайт контентом, подходящий всем сразу. Или же создайте отдельную страницу с описанием аргументов в пользу товара, привлекающих разную целевую аудиторию. Но есть вероятность, что вам не нужен такой таргетинг.

Вам, скорее, следует делать предложение для отдельного сегмента рынка. И тогда, при подготовке копирайта, помня о выбранной целевой аудитории:

  • Дайте ясно понять, что ваше решение именно для них. Пример. Сайт Less Accounting создан специально для определенного круга - владельцев бизнеса, которые не любят вести бухгалтерию. Но что если вам нужно было бы также привлечь и другую аудиторию? В таком случае, следует создать отдельную, целевую страницу. (Less Accounting размещает дополнительно отдельные страницы сайта для разных групп посетителей)
  • Используйте речь, близкую целевой аудитории, чтобы сделать текст более релевантным.
  • Ставьте изображения, понятные для тех, с кем вы работаете. Интересный факт: наш мозг обрабатывает картинки в 60 000 раз быстрее, чем текст. Это означает, что посетители составят свое мнение о сайте до того, как вникнут в смысл текста. Каким образом? Просматривая картинки и другие визуальные подсказки. Чтобы сделать текст более продающим, вы должны наполнить его релевантными изображениями. В случае с целевыми страницами, картинками, соотвествующими выбранной аудитории. Harpoon использует изображение, дополняющее основной заголовок - находящегося в поиске фрилансера.
  • Также не забывайте слегка «подкалывать» аудиторию. Напоследок, чем-нибудь «зацепите» читающих. Используйте разные приемы, чтобы обратиться к ним на эмоциональном уровне.

4. Ваш текст состоит только из длинных абзацев

Это может показаться странным, но не стоит писать обо всем. Названия некоторых свойств продукта говорят сами за себя. Другие - проще объединить в одну консолидированную форму. Часть описываемых качеств легче воспринимаются в сокращенном виде. Их лучше выделить в маркированный список:

  • Они захватывают внимание посетителей сайта
  • Помогают им сфокусироваться на основной идее
  • Разряжают плотные текстовые блоки
  • Делают текст более наглядным

5. Не вставляете эмоциональные картинки

Иногда лучший способ «достучаться» до читающего – это дать понять, что вы его понимаете, и ранее уже были в такой же ситуации и испытывали похожие чувства. Но описание проблемы добавляет лишний ненужный текст. В таких ситуациях, выражайте эмоции при помощи изображения или анимированного файла gif.

6. Не используете цифры для привлечения внимания

Цифры привлекают «замыленный» взгляд. Когда вам нужно опубликовать статистические данные в тексте, используйте цифры вместо слов. Цифры также делают текст более наглядным и читабельным. К тому же, они ассоциируются с важной информацией, поэтому по своей природе люди ищут их в тексте. Ниже приведены данные, доказывающие этот факт.

В одном исследовании по отслеживанию движений глаз, проводимом Jakob Nielsen, было обнаружено, что взгляд человека останавливается на цифрах, даже при больших объемах информации.

В соответствии с результатами анализа, это происходит по двум причинам:

1. Цифры представляют собой факты. А это как раз то, что ищут посетители сайта.

2. Формы цифр имеют большее значение, чем формы букв. При одинаковом по числу наборе цифр и букв, математические символы более заметны.

Пример: цифры "2015" выглядят для нас иначе, нежели слово "пять", хотя оба набора состоят из одинакового количества символов.

Всегда помните о вышеперечисленных важных моментах при следующем наполнении сайта, чтобы посетители вашего интернет - ресурса из потенциальных клиентов в будущем становились новыми покупателями.



  • 2015-06-04 15:06:55
  • 2
  • +14.0
Автор публикации

Неля

2015-06-08 09:29:34 посещал сообщество.

Комментарии (2) оставить комментарий
  • 2016-03-28 17:08:36

    Относительно первого пункта наверное хотелось бы добавить, что нельзя отказываться от "вводных" абзацев полностью, другое дело если составлены они неправильно, т.к. именно благодаря этим вступительным строкам нам удаётся привлечь внимание "золотой рыбки" и заставить её увлечься нашей статьей)

  • 2016-06-28 10:20:27

    А также есть главная причина ваш сайт не ответил на вопрос посетителя и характеристики товара очень важны, также для клиентов нужны цены.

Напишите комментарий

Комментарий к публикации "6 ошибок, из-за которых с вашего сайта уходят потенциальные клиенты"

Что бы разместить комментарий, напишите текст комментария и нажмите кнопку "оправить". Убедитесь, что комментарий не нарушает правила сайта.