Image title

Все знают, что люди обычно многое понимают не так, как нам хотелось бы. Кажущиеся невинными замечания могут стать причиной ужасного ощущения неловкости, от которого хочется провалиться сквозь землю. Такие вербальные осечки часто возникают, когда мы говорим что-то, не осознавая тонких намёков, вложенных в эти слова. Для понимания этих намёков необходима социальная осведомлённость — умение пропускать через себя эмоции и опыт других людей.

Компания TalentSmart протестировала эмоциональный интеллект (EQ) более чем миллиона человек и обнаружила, что социальная осведомлённость является навыком, которого многим из нас не хватает. Это проявляется, когда мы полностью сосредотачиваемся на том, что говорим и оказываемом на нас влиянии слов собеседника, но совершенно забываем о других людях.

Это является проблемой, потому что человек – существо сложное. Нельзя даже надеяться понять кого-либо до тех пор, пока вы не сосредоточите на нём всё своё внимание. Красота социальной осведомлённости в том, что несколько простых корректировок сказанного могут значительно улучшить ваши отношения с другими людьми.

Обладающие эмоциональным интеллектом люди в случайном разговоре тщательно избегают некоторых фраз. Следующие выражения являются девяткой наиболее опасных преступников. Их следует избегать любой ценой.

1. «Выглядите усталым»

Усталые люди невероятно непривлекательны — у них мешки под глазами, растрёпанные волосы, проблемы с концентрацией внимания, и они постоянно чем-то недовольны. Говорить кому-то, что он выглядит усталым подразумевает все вышесказанное и даже больше.

Вместо этого лучше спросите: «Всё хорошо?» Люди интересуются, не устал ли их собеседник, так как они могут ему чем-нибудь помочь (или просто хотят знать, всё ли нормально). Вместо того чтобы делать предположения о состоянии собеседника, лучше просто спросите. В этом случае человек может открыться и поделиться с вами. Но более важно то, что он увидит вашу обеспокоенность, а не грубость.

2. «Как вы похудели!»

И снова вполне благонамеренное замечание, в этом случае комплимент, создаёт впечатление, что вы критикуете собеседника. Сказать кому-либо, что он сильно похудел — означает намекнуть, что раньше он был толстым и непривлекательным.

Лучше скажите: «Ты прекрасно выглядишь». Это очень простая поправка. Лучше не сопоставлять, как человек выглядит сейчас и как выглядел в прошлом, а просто сделать комплимент прекрасному внешнему виду. Это позволит удалить прошлое из общей картины.

3. «Она была недостойна вас»

Когда кто-либо разрывает любые отношения, неважно, личные или профессиональные, такое замечание подразумевает прежде всего плохой вкус и неудачный выбор самого собеседника.

Вместо этого можно сказать: «Ей же хуже!» Эта фраза демонстрирует искреннюю поддержку, оптимизм и не несёт в себе никакой скрытой критики.

4. «Вы всегда...» или «Вы никогда...»

Не бывает так, чтобы кто-то делал что-то всегда или, наоборот, никогда не делал. Люди не считают себя одномерными, так что вам не следует пытаться охарактеризовать их таким образом. Эти фразы заставляют людей защищаться и мешают восприятию вашего послания, в то время как вы, вероятно, используете подобные выражения, когда хотите обсудить что-то очень важное.

Как лучше сказать? Просто намекните, что для какого-то другого человека это оказалось проблемой. Придерживайтесь фактов. А если вопросом является частота совершения чего-либо, всегда можно сказать: «похоже, вы часто так делаете» или «вы делаете это достаточно часто, чтобы я смог заметить».

5. «Отлично выглядите для своего возраста»

Использование слов «для вашего», в качестве уточнения всегда выглядит снисходительно и грубо. Никто не хочет быть умным для спортсмена или в хорошей форме по сравнению с другими находящимися при смерти людьми. Все хотят быть просто умными и здоровыми.

Вместо этого скажите: «Выглядите великолепно». Это вторая простая поправка. Настоящий комплимент не нуждается в уточнениях.

6. «Как я уже говорил...»

Мы все время от времени что-то забываем. Эта фраза звучит так, как будто вас оскорбляет необходимость повторяться, что плохо воспринимается слушателем, искренне интересующимся вашей точкой зрения. Чувствующий себя оскорблённым при необходимости повторить сказанное человек либо недостаточно уверен в себе, либо считает себя лучше всех остальных (или оба варианта вместе). Использующие эту фразу люди редко говорят искренне.

Как лучше сказать? Если вам приходится повторять уже сказанное, попытайтесь найти способ передать послание в более чёткой и интересной форме. Тогда все запомнят, что вы сказали.

7. «Удачи!»

В этом пожелании есть одна тонкость. Конечно, не будет концом света, если вы пожелаете кому-то удачи, но можно придумать что-нибудь получше, так как эта фраза намекает на необходимость вмешательства фортуны для достижения успеха.

Лучше скажите: «Знаю, у вас есть всё, что нужно для этого». Это лучше, чем желать удачи, потому что намёк на наличие у собеседника всех необходимых для успеха навыков обеспечивает огромный заряд уверенности. Так вы сможете выделиться на фоне всех остальных, просто желающих удачи.

8. «Это зависит от вас» или «Как хотите»

Хотя вы можете быть равнодушным к вопросу, но ваше мнение важно для человека, который спрашивает (иначе он бы к вам не обратился).

Вместо этого скажите: «Принципиального мнения по этому вопросу у меня нет, хотя могу предложить пару пунктов для рассмотрения...» Когда вы высказываете свою точку зрения (даже не склоняясь в сторону какого-либо определённого решения), то показываете заботу о задающем вопрос человеке.

9. «По крайней мере, я никогда...»

Эта фраза является агрессивной попыткой отвлечь внимание от вашей ошибки, указав на старую и, скорей всего, не имеющую отношения к делу ошибку другого человека (которую вы уже давно должны были простить).

Лучше просто сказать: «Извините». Признание собственных ошибок является лучшим способом направить обсуждение в более рациональное, спокойное русло, давая возможность проработать детали. Признание вины – прекрасный способ предотвратить эскалацию конфликта.

Суммируем сказанное

В повседневном разговоре некоторые мелочи имеют огромное значение. Воспользуйтесь этими советами, и вы будете поражены полученным положительным откликом.


  • 2015-07-17 15:36:10
  • 5
  • +7.0
Автор публикации

Евгений Слесаренко

2016-06-28 04:54:04 посещал сообщество.

Комментарии (5) оставить комментарий
  • bambucha (+4.8)
    2015-07-17 15:57:58

    Все верно, иногда лучше промолчать чтобы не задеть другого человека.

  • 2015-07-18 13:19:28

    Почему фраза "Как вы похудели!" в этом списке, некоторые этому только рады.

    • 2015-07-18 14:06:21
      2015-07-18 14:08:54 комментарий был изменен автором.

      Генадий Зелененко, в оригинале было примерно так: "Вы сбросили тонну веса", но на Руси ведь так не говорят.

  • 2015-07-18 14:42:31

    Иными словами, сконцентрируйся на "плюсе", не акцентируя внимание на "минусе"... Тебе же будет лучше.

  • Дарина (+74.3)
    2015-09-23 04:03:23

    Шикарный текст. Полезный очень. Я на заметку взяла добрую половину пунктов. Спасибо, Евгений!

    Жаль, нельзя уже голос отдать. +10 вам от меня!

Напишите комментарий

Комментарий к публикации "Девять выражений, которые умные люди никогда не употребляют в разговоре"

Что бы разместить комментарий, напишите текст комментария и нажмите кнопку "оправить". Убедитесь, что комментарий не нарушает правила сайта.