Когда мы покупаем что-то, нам нравится думать, что мы знаем причину почему. Мы двигаемся по миру, чувствуя, что контролируем наши действия; и решение купить что-то не отличается: мы думаем, что купили этот новый продукт, потому что у него были лучшие характеристики, самая выгодная цена или лучший внешний вид.

Image title

Но, как показало исследование по нейробиологии, психологии и поведенческой экономике, мы, люди, не так уж рациональны, как мы думаем.

Напротив, нас ведут тонкие неосознанные влияния, которые базируются на нашем отдаленном эволюционном прошлом. Древний механизм в наших мозгах используется для выполнения задач, для которых он не недостаточно эволюционировал, а это может привести ко многим иррациональным действиям и поведению.

Как предприниматели, вовлеченные в строительство фирм и брендов, мы должны понять, как фактически работают умы наших клиентов, а не как мы хотели бы, чтобы они работали в идеальном мире. В своей новой книге «Соблазнение Брендом: как нейробиология может помочь маркетологам создавать незабываемые Бренды» Дэрил Вебер, брендинг консультант, чья работа повлияла на некоторые крупнейшие мировые бренды, предлагает увлекательное погружение в работу потребительского разума и в то, как владельцы торговых марок могут это использовать.

Вот несколько советов о том, как предприниматели и владельцы малого бизнеса могут применить его мысли:


1. Все, что вы делаете - это брендинг.

Для начала поймите, что ваш бренд - это гораздо больше, чем просто ваш логотип. Вебер говорит: брэнд - это “набор ассоциаций в сознании, как сознательных, так и бессознательных”. Сознательные ассоциации могут включать в себя ваш продукт или услугу, ее характеристики, цену и название, рекламу и маркетинг. Бессознательная сторона – это глубинное чувство, связанное с вашим брендом.

Это чувство формируется в течение долгого времени каждым взаимодействием людей с Вашим брендом - где они видят его, кого они видят рядом с ним, его цвета и эмоции, которые им внушаются. Это означает, что каждая часть вашего бизнеса, воздействию которой подвергается потребитель – начиная с того, как ваши продукты распространяются и, заканчивая корпоративной культурой и персоналом компании - будет влиять на инстинктивное чувство потребителя по отношению к вашему бренду.


2. Создайте «иллюзию» своего бренда.

Вебер описывает такое бессознательное чувство бренда, как его уникальная "иллюзия". Это совокупность ассоциаций бренда, которые вместе формируют инстинктивное чувство в умах потребителей и воздействуют на решение о покупке Вашего продукта или товара конкурента. Вебер предлагает глубоко погрузиться в чувство, индивидуальность и даже душу Вашего бренда, затем «выдуть» его в абстрактных формах, таких как настроения и коллажи, чтобы помочь определить и ясно сформулировать, как Вы хотите, чтобы чувствовалась особая иллюзия Вашего бренда.


3. То, как вы говорите, может иметь более важное значение, чем то, что вы говорите.

Как владельцы бизнеса, нам нравится говорить о том, почему наш продукт и бренд лучше, чем у конкурентов. Мы рекламируем наши преимущества и особенности в области маркетинга и PR. Это важно, конечно, но то, что может быть даже более важным – это то, как мы об этом говорим.

В «Соблазнении Брендом» Вебер описывает идею "метакоммуникации" - как тональность и индивидуальность маркетинга имеет большое значение в том, как потребители воспринимают Ваш бренд. Элементы дизайна, такие как цвета и шрифты, вид поверхности модели, освещение, музыка и многое другое - все это может иметь серьезные последствия, как ваш бренд воспринимается, могут все иметь кардинальное влияние на то, как Ваш бренд воспринимается.

Эти элементы могут заставить Ваш бренд чувствоваться более современным, премиальным и изящным, а также еще и теплым, удобным, даже ностальгическим - в зависимости от Вашего намерения. Но одно можно сказать наверняка: всегда есть метакоммуникация. Даже пустая страница говорит что-то. Итак, убедитесь, что вы, наполняя свой бренд теми чувствами, которые вы хотите донести до потребителя.


4. Не ловите потребителей на слове.

Из-за этих не сознающих ассоциаций исследование рынка может сказать только половину истории. Когда мы проводим опросы, фокус-группы или интервью, мы фокусируемся на сознательных реакциях и объяснениях потребителей относительно нашей продукции и брендов.

Эти данные могут быть ценными, но они часто пропускают важную бессознательную сторону брендов. В то время как развивающиеся области нейромаркетинга призван решить эту проблему, всматриваясь непосредственно в мозг, есть вещи, которые мы можем сделать легко и недорого, чтобы убедиться, что мы реагируем не только на сознание потребителей, но и на их бессознательное тоже.

Обязательно прислушайтесь к энергии и чувствам, скрывающимся под словами потребителей. Наблюдайте за сигналами, такими как язык тела (они наклоняются или сидят?), тонус и энергия в их голосах и более широкие контексты их жизни, чтобы понять, почему они говорят то, что говорят.

Более глубокое проникновение, таким образом, может дать вам гораздо более полную картину их истинных чувств.



  • 2016-06-26 09:56:35
  • 6
  • +4.0
Автор публикации

Maks LugaR

2016-08-09 09:05:00 посещал сообщество.

Комментарии (6) оставить комментарий
  • Натали (+0.9)
    2016-06-26 14:15:59

    Когда постоянно с телевизора и в интернете показывают человек один и тот же бренд, то волей неволей он только о нем и думает.

  • Адольф (+2.7)
    2016-06-26 15:09:31

    Как говорится, если называть человек колом слишком часто, то он заблеет рано или поздно. Так же и с брендами.

  • 2016-06-26 18:01:00

    Бренд и имидж человека примерно одинаково формируются. Сначала ты работаешь на имя - потом имя работает на тебя.

  • serge (+18.8)
    2016-06-26 19:24:04

    А еще есть поговорка, про корабль, который поплывет так, как его назовут. А с другой стороны, красивое название не всегда таит в себе качество.

  • 2016-06-27 03:56:49

    Любой серьезный бизнес, даже королевские персоны, имеют свой бренд. А ассоциации или поведенческие реакции при виде знакомого лого это следствие политики брендирования.

  • Энни (+7.5)
    2016-06-27 09:18:00

    Вряд ли такой выбор можно назвать бессознательным. Выбор формируется на основании прошлого опыта: своего или других людей.

Напишите комментарий

Комментарий к публикации "Бессознательная сила брендов"

Что бы разместить комментарий, напишите текст комментария и нажмите кнопку "оправить". Убедитесь, что комментарий не нарушает правила сайта.