Image title

Слова, которые мы используем каждый день, формируют нашу подлинную сущность, осознаем мы это или нет. Наш словарный запас может производить сильное впечатление на окружающих, происходит ли вежливая беседа в продуктовом магазине или более формальное общение на важной встрече с клиентом.

Различные ситуации и собеседники нуждаются в подходящей лексике и тоне разговора, но есть некоторые слова, которые имеют большое влияние вне зависимости от ситуации.

Итак, в следующий раз, когда вы будете озадачены достижением желаемого - будет ли это повышение заработной платы или последний ананас в продуктовом отделе - вот вам 10 слов, которые могут помочь вам это получить.


1. "Потому, что"

"Потому, что" - эти слова нужно использовать, чтобы объяснить причину вашей просьбы. Роберт Циальдини в своей книге "Влияние" описывает это как "просьба + причина" и доказывает, что эта комбинация значительно увеличивает вероятность того, что ваша просьба будет выполнена.
В одном эксперименте, о котором я читал в колледже, (жаль, не нашел ссылку, чтобы вставить сюда) людей попросили зайти в кабинет к врачу вне очереди. Исследование обнаружило, что люди позволяли другим пройти без очереди, когда использовались слова "потому, что", в противоположность тому, когда они не использовались (т.е. "Можно я пройду без очереди?" против "Можно я пройду без очереди потому, что я очень опаздываю на прием?")
Казалось, слова "потому, что" запускали у людей что-то, что заставляло их выполнить просьбу.


2. "Спасибо"

Спасибо - это выражение непосредственной благодарности, и если вы начали свою беседу с этого, вы взяли хороший старт. Вы показываете, что вы благодарны, это делает людей заинтересованнее и готовыми помочь вам. Например, такие слова, как "Благодарю за то, что уделили мне свое время" в начале встречи (или в конце) устанавливают позитивный тон беседы.

Сделай свою благодарность значимой - познаешь ее силу.


3. "Ты"

Очень много людей выражают просьбы эгоистично. Они говорят: "Я так хочу, мне это нужно", объясняя личные побуждения или логические причины желаемого. Вместо этого попробуйте направить беседу в направление человека с которым вы говорите. Как ваша просьба воздействует на него? Например, слова "Я думаю, вы увидите повышение продаж, если осуществите задуманное" сделают вашего слушателя центром беседы.


4. "Если"

"Если" дает вам контроль над ситуацией, возможность изменить ее основные условия, исследуя возможные результаты. Пока находитесь в раздумьях (осуществляете мозговой штурм), вы найдете выгодное решение. Например, решите: "Если мы одобрим выбор А, мы увидим возрастание как стоимости, так и производительности, если выберем B, все останется таким же".


5. "Смогу"

Использование слова "смогу" подразумевает открытость, в отличие от слов "я не буду" или "никогда". Это поддерживает позитив беседы, и кроме того позволяет обдумать возможные будущие последствия, что особенно удобно, когда собеседник приводит контраргумент или обращается к вам с требованием. Например, "Я смогу принять сверхурочную работу, но я бы предпочел иметь более гибкие условия по крайним срокам".


6. "Мы"

Подобно слову "вы", "мы" снимает фокусирование на ваших собственных интересах. Во-первых, вы будете казаться менее эгоцентричным и более приветливым. Во-вторых, это подразумевает, что каждый из вас - целостная единица, и любая выгода для вас будет положительной для них.


7. "Вместе"

"Вместе" действует в основном таким же образом как "мы". Это подразумевает дружественные отношения и сотрудничество, обеспечивая своего рода разговорную смазку, чтобы сделать ваши просьбы легче для проглатывания. Это делается для того, чтобы ваша просьба казалась взаимовыгодной.


8. "Факт"

Слово "факт" может значительно помочь вам в попытках убеждения. Здесь только одно предостережение - факты, которые вы приводите, должны быть актуальными, поддерживаемыми эмпирическим доказательством или каким-либо исследованием. Также, использование большого количества фактов в диалоге поможет усилить вашу позицию и обеспечить убедительность вашей речи.


9. "Открыт"

В течение беседы, вы не должны соглашаться со всем, что говорит вам оппонент, и вы не обязаны подчиняться каждому требованию. Но отказывать его просьбам словами "нет" или "никогда" негативно и контрпродуктивно. Вместо этого заявите, что вы открыты для идеи, но дальнейшие переговоры требуют компромисса.


10. "Будет"

"Будет" - слово, которое мы используем, чтобы перейти на будущее время, и это сильное слово, поскольку подразумевает, что разговор закончится уверенностью. Заявляя, что сделаете что-нибудь, вы обеспечиваете ясное видение ситуации и смягчаете возможность недопонимания.
Наши слова имеют воздействие на окружающих, поэтому необходимо думать прежде, чем говорить.


Эти десять слов не волшебные, они не воздействуют на слушателей на уровне контроля разума. Но использованные в надлежащем контексте, они могут помочь вам открыть дверь к значимым и взаимовыгодным переговорам.



  • 2016-07-12 05:23:53
  • 8
  • +1.0
Автор публикации

Эльмира

2017-11-22 12:39:43 посещал сообщество.

Комментарии (8) оставить комментарий
  • 2016-07-12 05:30:24

    Безусловно, слово - это своеобразный манипулятор. Научиться правильно владеть своим словарным запасом, тоже искусство.

  • комментарий удален автором
    2016-07-12 09:05:50
  • 2016-07-12 09:07:26

    Действительно, правильно подбирая слова в разговоре, можно многого добиться в бизнесе.

  • Vinnitsa81 (+14.5)
    2016-07-12 11:58:21

    Скопировал статьи и распечатал, почитаю каждое утро пару недель, что бы реально запомнить правильные слова и приемы в деловом-общении. Спасибо!

    • 2016-07-12 12:21:00
      2016-07-12 12:21:41 комментарий был изменен автором.

      Vinnitsa81, пожалуйста. Рада, что Вам понравилась статья.

  • 2016-07-12 13:48:44

    Фокусировка на человеке мощная вещь, она заставляет его чувствовать себя важным в том, что от него хотят.

  • adianon (+1.2)
    2016-07-12 17:31:38

    Думаю больше следует думать над значением диалога и доказать необходимость тех или иных решений, в результате которых улучшаться не только ваши условия.

  • 2016-07-13 04:35:58

    Культуру речи, а именно об этом тут идет речь, с помощью 10 слов не поднимешь. С другой стороны надо с чего-то начинать.

Напишите комментарий

Комментарий к публикации "10 слов, которые помогут получить то, что ты хочешь"

Что бы разместить комментарий, напишите текст комментария и нажмите кнопку "оправить". Убедитесь, что комментарий не нарушает правила сайта.