Времена повсеместных ремонтов собственными силами и очередей за прибалтийскими гарнитурами безвозвратно прошли, а россияне научились делегировать работу профессионалам. Спрос породил массовое предложение дизайнерских услуг от фирм - однодневок, которые считают, что работа дизайнера сводится к выбору цвета стен и длины штор. Как найти своё место на этом рынке и не потерять лицо среди шарлатанов? Я, как основатель Дома интерьерных решений Dinastia, приветствую открытую конкуренцию с талантливыми дизайнерами, поэтому рассказываю о создании бизнеса честно и без секретов.

Результат работы дизайнера

Начнем с того, что в России, в отличие от США и ЕС, специальной лицензии для того, чтобы оказывать услуги по дизайну интерьера, не требуется. Профильное образование и престижный диплом, безусловно, повысят лояльность клиентов, но судить о вас будут, в первую очередь, по портфолио. Бытует мнение, что для открытия своей дизайн-студии достаточно арендовать офис, а то и работать на дому. Последний вариант подойдет, пожалуй, только декораторам, да и то начинающим. Затрону кратко стадию фриланса начинающих дизайнеров и что она даёт при построении бизнеса. Поработать в самостоятельном режиме полезно, чтобы приобрести опыт и расширить портфолио. Сразу вам никто проект в руки не даст, а тренироваться на кошках (друзьях и родственниках) не гуманно. Есть хитрый способ. Подружитесь с крутым менеджером по продаже и аренде недвижимости. Желательно не бюджетной жилплощади, а высокоценового сегмента. Придётся поработать "за еду", какое-то время, но оно того стоит. В чем собственно работа? Серьёзные риелторы готовят объекты перед показом клиентам. Вы можете набить руку, декорируя такие квартиры и дома для продажи. Во-первых, поймёте, что нравится клиентам, во-вторых, разовьёте вкус к прекрасному. Полезно сотрудничество с небольшими юр. лицами. Оформление салона красоты в соседнем дворе, кафе за углом, офиса дерзкого старт-апа.

Квартира на продажу


Итак, опыт набрали. Что дальше?

Определяемся с форматом. Вы можете предложить свои услуги существующей строительной или мебельной фирме и стать "дочерней" компанией. Или организовать полноценное архитектурное бюро, независимо от других. Хлопот и вложений с последним больше, но и отдача лучше. Клиенту удобнее получать полный комплекс услуг в одном месте, чем заниматься проектным менеджментом, собирая подрядчиков. Студии редко специализируются на корпоративных или частных клиентах. Все предпочитают совмещать эти направления, миксовать их. Ведь велик шанс, что хозяин квартиры оценит ваш дизайн кухни и закажет вам проектировать свой новый ресторан. Есть негласное правило. Начинать лучше с сегмента выше среднего, сразу забираться в элитный сектор не стоит — здесь выше требования, больше ответственность, серьёзнее последствия ошибок.

Дорогой интерьер


Перейдем к точке опоры

Ваша первая студия вряд ли будет больше 20-30 метров, как и коллектив постоянных сотрудников не превысит человек пять. Но выбирая место для офиса, подумайте сразу о перспективах расширения. Переезжать всегда не с руки, клиенты привыкают к месту встречи, да и вся эта перемена мест... Не экономьте на транспортной доступности и на собственном интерьере. Как дизайнера, вас будут встречать по вашему офису. Здорово иметь возможность арендовать переговорную время от времени. Постоянно она вам будет не нужна. Вам повезло, собрать мебель для офиса можно абсолютно любую. Разные столы, стулья, шкафы и странные предметы только подогреют интерес. Вам понадобятся рабочие места по числу сотрудников, шкаф для документов, специальное место хранения для объемных чертежей и образцов материалов (копятся как у Плюшкина, но бесценны в работе), вешалка и кофемашина (не сомневайтесь, пригодится). Кстати, нанимайте сотрудников с личным транспортом. Мобильность в нашем деле - пункт номер один. Весомая статья расходов - это компьютеры, на мощности которых экономить нельзя и лицензионное программное обеспечение 3D Max, AutoCAD, Corel, Adobe Photoshop, далее на выбор. Про оргтехнику говорить отдельно не буду, это очевидно. А лазерная рулетка и фотоаппарат всегда в багажнике хорошего дизайнера.


Состав команды зависит от спектра услуг

Что можно предлагать? Проектирование, дизайн, декор, согласование перепланировок, аудит смет, расчёт закупок материалов, авторский надзор и другое. В идеале выстроить работу так, чтобы сочетать долгосрочные и объемные заказы с быстрыми услугами по оформлению документации. Директору на первых порах приходится быть всем и сразу и ничего не выпускать из виду. Хорошо, если поиском заказов умеют заниматься все сотрудники, но нельзя заставлять талантливого проектировщика - интроверта общаться с заказчиком против его воли, это только навредит делу. Умейте использовать сильные стороны каждого члена команды. Не бойтесь брать молодых сотрудников, но помните, что кто-то должен их растить и воспитывать. Траты на профессионала с собственной базой клиентов окупятся быстрее, чем экономия на студентах. Зарплата дизайнера складывается из небольшого оклада (минималки) и процента от суммы заказа, при этом, с ростом метража снижается процент. Выбор системы расчета с клиентом должен учитывать следующее: объем работ и площадь помещения, количество рабочих часов, число занятых в проекте сотрудников, стоимость их рабочего времени, количество задействованных подрядчиков, сроки завершения объекта. За срочность принято доплачивать. Фиксированная цена выставляется за типовые заказы, простые задачи. В большинстве случаев приходится миксовать формы расчета. Почасовую с пометражной. График работы каждый выбирает по своему усмотрению. Вы можете дать свободу выбора своим сотрудникам, но не в ущерб клиентам. В течение дня на телефон всегда кто-то обязан ответить. Отдайте бухгалтерию на аутсорс, не прогадаете.

Рабочий процесс

Вы молодцы, место нашли, команду собрали, предположим, даже название и логотип придумали (как большие). Не стоит сразу рваться делать сайт. Начните с социальных сетей, в том числе, профильных. Вряд ли у вас есть бюджет, чтобы гнать трафик на собственный сайт, а на специализированных форумах и интерьерных порталах клиенты уже буквально ждут вас. Ваша главная задача красиво оформить портфолио (сборную солянку от всех сотрудников) и не лениться его пополнять по мере реализации проектов. Сформулируйте перечень услуг, четко и понятно. Расскажите о себе, дайте клиенту возможность заинтересоваться. И идите в массы. Куда идёт потенциальный клиент, туда вам и дорога. Выставка дизайнерской мебели в Крокус ЭКСПО? Вы уже там, раздаете листовки, знакомитесь. Форумы, опросы, дискуссии, статьи по дизайну интерьера должны сопровождаться вашими профессиональными комментариями. Не надо кричать "я, я, возьми меня, я все для тебя сделаю". Покажите уровень своей вовлеченности, глубокие знания и понимание предмета, и клиенты придут к вам сами, как к лидеру мнения. Не стесняйтесь просить оставлять о вас отзывы. Отбросьте скромность.

Уютный интерьер для гостиничного номера


Пара советов, как построить ежедневную работу

Всегда закладывайте время на поиск потенциальных клиентов и звонки существующим. Составьте точный график встреч. Получив заказ, согласуйте время осмотра объекта и обсуждения деталей. Торопиться с оценкой стоимости и продолжительности работ никогда не стоит. Также ответственно подойдите к составлению и оформлению предложения. В последующие дни закладывайте час на уточнение деталей (материалы, мебель, аксессуары, освещение). Планирование сотрудничества с поставщиками и поход по магазинам и выставкам в поисках образцов весьма нервное занятие, но необходимое. Старайтесь дружить с оптовыми поставщиками и получать у них специальные скидки. Не упускайте из виду заполнение отчетности в электронном виде. И оставляйте 15 минут в конце дня на подведение итогов и ещё 10 минут на план завтрашнего дня.

Работа с поставщиками

Мой вам совет, работайте по частичной предоплате и всегда (ВСЕГДА!) заключайте официальный договор. Вы фиксируете сроки и этапы работы, условия сдачи проекта и критерии приема, а клиент свои финансовые обязательства. Не перегружайте себя. Этот совет не призывает к лени и расслабленности, но намекает на то, что невозможно успеть все и сразу, необходимо рассчитывать свои силы. Проект какого объема вы можете качественно выполнить в месяц? В среднем этот показатель равен 100-150 кв. м. Помните, что разочаровав клиента, вы упускаете возможность долгосрочного сотрудничества и последующих заказов. Наш бизнес во многом основан на человеческом общении. Людям сложно впустить чужих людей в свой дом, тем более, доверить им свой уют и атмосферу. Если вы понравились друг другу и сработались, не рискуйте репутацией и доверием. А если взяли на себя проект, но схалтурили, восстановить лояльность клиента будет очень сложно.

Не ждите бурного роста заказов, но поставьте себе цель - 3 новых объекта ежемесячно через год работы. Именно за этот срок, чаще всего, получается окупить вложения. Как только почувствуйте себя уверенно и окрепнете, придёт время расширять бизнес, но о том, в каком направлении развиваться и как масштабировать услуги, я расскажу отдельно.



  • 2016-07-26 11:16:08
  • 9
  • +1.0
Автор публикации

Артём Лепешкин

Глава Дома интерьерных решений Dinastia

2016-08-17 14:31:39 посещал сообщество.


  • Автор в соц. сетях:
Комментарии (9) оставить комментарий
  • Vlad27 (0.0)
    2016-07-26 12:12:54

    Ну, у меня Старшая сестра моей невесты, работает так сказать на себя фрилансером – дизайнером и надо сказать очень даже хорошо зарабатывает, уже сотрудничала с заказчиками и из Украины и с Белоруссии, плюс всегда есть заказы в русском сегменте рынка. Единственное что печалит, так это то, что «раскручиваться» очень долго надо, у неё на то чтобы сделать себе «имя» в этой сфере ушло прядка пяти лет.

  • 2016-07-26 13:05:37

    Влад, прежде всего, благодарю за ваш комментарий. Заработать себе имя - дело непростое, поэтому создавать небольшую, но фирму оказывается выгоднее. Во-первых, соединяя усилия, опыт и портфолио всех участников, вы приобретаете чуть больший вес, чем дизайнер-одиночка. Во-вторых, можете расширить количество услуг и брать больше проектов одновременно, а значит, большее число клиентов узнают о вас за более короткий срок. Хотя у фрилансера меньше первоначальных инвестиций. У каждого подхода есть свои плюсы. Да и в своей статье я говорю, что собственный бизнес в нашей сфере - это следующая ступень для тех, кто уже попробовал себя в дизайне интерьеров.

  • serge (+18.8)
    2016-07-26 15:10:16

    Так его уже превратили, причем в весьма прибыльный и доходный. Основная проблема найти богатых людей, которые готовы за все это платить.

  • 2016-07-27 10:18:28

    Чтобы стать востребованным дизайнером, нужно набраться опыта. Для этого, потребуется немало времени.

  • adianon (+1.2)
    2016-07-27 12:07:44

    Да не выйдет с начала на большие проекты выйти, нужно пробовать на небольших объектах, всё правильно сказали о опыте, но слишком философски, попробуйте взять заказ и составить проект, да и я бы советовал в начале большую часть работ самому выполнить.

  • Athron (+3.6)
    2016-07-28 09:34:13

    Открою вам страшную тайну. В большинстве случаев клиент не понимает в дизайне ничегошеньки. Буквально как свинья в апельсинах :) Богатый вид ваших работ (чтоб как во дворце), ваша известность и популярность, элитный вид вашего офиса и цена вашего костюма, цена работы - вот те параметры, по которым он делает выбор. А все вот эти цветовые сочетания, гармоничность текстур и комбинированные стили для него пустой звук.

    Не спорю, есть 10-15% заказчиков, которые имеют какой-то вкус и в состоянии оценить масштабы вашего труда и тонкость идеи, но чтобы получить остальных - нужно стать прежде всего модным и известным. При этом художественная ценность ваших произведений будет на втором или даже третьем месте.

    Вот это вот всё привело к появлению тысяч "дизайнеров", которые плодят "гениальные" идеи, но при этом максимально далеки от технической стороны вопроса. Наглухо зашить батареи? Устроить пол в кухне из стекла? Да легко! Иногда они в своих проектах хотят видеть такие материалы, которые даже в природе не существуют, а от их эскизов строители-практики хватаются за голову.

    • Ольга (0.0)
      2016-08-03 08:33:26

      Athron, хороший дизайнер должен разбираться и в тонкостях строительно-монтажных работ, и в самих стройматериалах, либо тесно сотрудничать со строительной компанией.

      • Athron (+3.6)
        2016-08-09 09:43:45

        Ольга, сколько их, хороших? Буквально вчера видел проект, в котором дымоход камина оклеен бумажными обоями, а ванна установлена таким образом, что засор канализации неизбежен.

Напишите комментарий

Комментарий к публикации "Как превратить дизайн в бизнес"

Что бы разместить комментарий, напишите текст комментария и нажмите кнопку "оправить". Убедитесь, что комментарий не нарушает правила сайта.