Руководитель отдела продаж

Какой он отдел продаж? Чаще всего это энергетически заряженное место. Хороший продавец должен обладать харизмой, быть нацеленным на успех, верить в себя, перешагивать через сложности и преграды, иметь творческую жилку и смекалку. Когда такие собираются в помещении всегда мало места.

А каким же в таких с таких условиях должен быть лучший руководитель отдела продаж? Как минимум, он должен быть в унисон своей команде. Амбициозность и желание достигать здесь будут хорошим подспорьем. Он безусловно должен обладать чутьём к потребностям людей, как членов своей команды, так и потенциальных покупателей продукта. И такое чутьё начинается с простых приёмов активного слушания с намерением проникнуться тем, что важно для другого человека.

В моей практике есть и большой опыт личных продаж, и наставничество, и управление командой продавцов. В связи с чем хочу отметить, что жёсткий контроль скорей убивает кураж, который жизненно необходим для достижения действительно амбициозных задач. Потому, как мне видится, здесь ставку лучше сделать на эмоционально объединяющие стратегии управления через тимбилдинги, фасилитационные собрания, системы наставничества с обменом опыта, внимание на то, чтобы конкуренция внутри команды не становилась разрушающей, поддерживающую атмосферу, коучинг, мотивационные беседы как лично, так в групповом формате.

План в продажах всегда был, есть и будет ещё долго - достижения без постановки цели маловероятны. И некий уровень контроля за выполнением поставленных задач, конечно, присутствовать тоже должен. Здесь важно самому руководителю не превратится в этакого дятла, который за цифрами перестанет видеть людей и все вопросы будут сводиться к одной теме: насколько приросли за последний час?! Такой перекос разрушителен и ведёт к быстрому выгоранию сотрудника. А мотивированный опытный продавец всегда сделает результат на порядок эффективней новичка. Стратегия набирать, выжимать и выбрасывать давно устарела. Новое поколение молодых сотрудников хотят другого с собой обращения.

Если рассмотреть ближе личность лучшего руководителя отдела продаж то, он, либо сильный лидер со своей качественной экспертной позицией, либо хороший интегратор, который объединяет людей и даёт поддержку. Так или иначе, люди должны ему доверять, и видеть в нем авторитет.

В финале хочу добавить про важность для руководителя иметь развитую административную функцию. В таком отделе надеяться на четкость сбора данных, аккуратное ведение отчётности, качественного анализа деятельности приходится мало. А этот процесс для бизнеса не мало важен.

Успехов вам, и хороших продаж!



  • 2016-08-27 12:53:43
  • 6
  • +2.0
Автор публикации

Ирина Радыно

Мастерская Руководителя. Бизнес-тренер,коуч.

2016-10-18 22:33:51 посещал сообщество.


  • Автор в соц. сетях:
Комментарии (6) оставить комментарий
  • 2016-09-06 04:32:29

    Согласна с автором статьи. Не стоит забывать об эмоциональном настроении людей. Человек все может сделать, если у него есть мотивация, если он знает зачем и для чего он это делает.

  • serge (+18.8)
    2016-09-06 04:49:58

    Коммуникабельности достаточно, умения убеждать, ну и о том, что он продает должен быть в курсе, знаком досконально с товаром или услугой.

  • 2016-09-06 06:06:05

    Руководитель отдела должен быть специалистом, всё остальное вторично.

  • Катя (+11.0)
    2016-09-06 07:36:14

    Мне кажется он должен быть напористым и разносторонним человеком!

  • 2016-09-06 08:22:23

    На мой взгляд, нужна уверенность в себе и профессиональная грамотность.

  • adianon (+1.2)
    2016-09-06 08:53:14

    Важно понимать что в команде работают не на вас, а с вами, тогда настроение можно будет легко регулировать, иногда и выжимать надо, но важно что бы профессиональный руководитель мог смотреть открыто, порой много возможностей уходят из-за того, что торговля идёт по плану, не отступая.

Напишите комментарий

Комментарий к публикации "Каким должен быть руководитель отдела продаж?"

Что бы разместить комментарий, напишите текст комментария и нажмите кнопку "оправить". Убедитесь, что комментарий не нарушает правила сайта.