Мужчины и женщины делают покупки по-разному? "Конечно", ответит каждый из вас, кто хоть раз видел супружескую пару в торговом центре. Когда речь идет о чем-то более мужском (мужчинам нравится делать покупки в магазинах стройматериалов), они действуют по принципу: пришел с точным списком необходимого, выбрал, купил и ушел. Все быстро. Они долго не выбирают и не раздумывают, - мужчины готовы заплатить немного больше, чтобы ускорить процесс, предпочитают быструю покупку, а не тратить свое время на поиски более выгодной покупки.
Image title Но справедливо ли данное утверждение в гендерной разнице покупателей, когда дело доходит до электронной коммерции, и если да, то, как вы можете адаптировать свой маркетинг, чтобы привлечь как мужчин, так и женщин? Недавно Shopzilla провел опрос мужчин и женщин, покупателей электронной коммерции, об их последней онлайн-покупке. Попробуем обобщить и проанализировать полученные данные.


Поведение мужчин и женщин при осуществлении покупок в интернете


В целом, мужское и женское поведение при онлайн-шоппинге практически одинаковое. Подавляющее большинство покупок (87% мужчин и 82% женщин) осуществили с обычного персонального компьютера. Следующим, наиболее популярным устройством оказался Ipad, его использовали 13% женщин и 10% мужчин. Все остальные гаджеты были намного реже задействованы при осуществлении интернет покупок.

Основная часть интернет-заказов были размещены из дома (84% женщин и 81% мужчин), данный факт опровергает бытующее мнение, что сотрудники тратят много своего рабочего времени, совершая покупки в интернете. Всего лишь 15% мужчин и 13% женщин сделали свои последние покупки, находясь на рабочем месте.

В то время как "шоуруминг" (showrooming) широко обсуждается последнее время в масс-медиа ("шоуруминг" - покупательская тактика, когда покупатель осматривает товар, получает консультацию, сравнивает товары в обычном магазине, а затем покупает понравившийся ему товар дешевле в интернет-магазинах), 79% женщин и 76% мужчин купили товары в интернете даже не глядя на них в обычных магазинах. "Шоуруминговое" поведение было немного более распространено среди мужчин – 12% мужчин подтвердили, что они смотрели товары сначала в магазине, а потом купили его в интернете, и только 9% женщин поступали также.

Цена имеет значение как для мужчин, так и для женщин , 77% женщин и 74% мужчин подтвердили, что цена оказывает влияние на совершение на их покупки, в то же время 80% мужчин и 79% женщин заявили, что они купили товар именно в этом магазине, потому что "это было лучшее ценовое предложение из всех просмотренных". Представители обоих полов также заботятся о бесплатной доставке, около 60% сказали, что они выбрали онлайн-магазин, который предложил этот сервис.

Тем не менее, следует отметить, что женщины, активней охотятся за выгодными покупками и скидками. Всего лишь 57% мужчин, по сравнению с 71% женщин, рассказали, что они приобрели товар на онлайн-распродаже. Женщины также чаще используют купоны, 34% женщин и 26% мужчин совершают покупки с помощью купонов.


Мужчины против женщин: В чем же различие полов при онлайн-покупках

Image title


В то время как маркетинговые методы, такие как печатная реклама, социальные медиа, а также блоги и передача информации "из уст в уста" срабатывали одинаково эффективно (или плохо) на мужчин и женщин, есть пара областей, где есть различия в воздействии для разных полов:

Женщины, скорее всего, обратят внимание на рекламные письма. 14 % женщин, по сравнению с 8% мужчин, говорят, что впервые они обратили внимание на товар, который они приобрели недавно онлайн, в рекламном письме интернет-магазина в своей электронной почте.

Мужчины чаще всего, чтобы найти необходимый товар, ищут и изучают предложения различных компаний на просторах интернета. 33% мужчин, по сравнению с 26% женщин, впервые увидел свою последнюю покупку, проделав этот путь.

Что эта статистика может вам подсказать?


Если вы ориентируетесь на покупателей-мужчин:

  • Рассмотрите платную поисковую рекламу: Чтобы ваша продукция всплывала на рекламных баннерах, когда люди ищут или читают о похожих или конкурирующих товарах и предложениях. Улучшите систему поисковой оптимизации - SEO (Search Engine Optimization), чтобы ваши товарные предложения и веб-сайт находились на первых позициях в результатах выдачи поисковых систем, в этом случае больше заинтересованных посетителей перейдут на страницу вашего онлайн-магазина с поисковых систем.


  • Если вы являетесь владельцем магазина строительных материалов: Боритесь с мужским "шоурумингом"! Для этого позаботьтесь о том, чтобы ваши сотрудники были хорошо подготовлены, осведомлены и отлично разбирались в том, что вы продаете. Предложите возможность покупателям заказывать товары, которые есть в наличии в магазине с вашего собственного сайта для немедленного удовлетворения их запросов.


Если вы ориентируетесь на покупателей-женщин:

  • Рассылайте рекламные письма для получения необходимых вам результатов: Согласно исследованиям, большинство женщин осуществляют онлайн-шоппинг из дома, поэтому старайтесь не отправлять им рекламные маркетинговые письма с заманчивыми и выгодными предложениями в разгар рабочего дня. Попробуйте рассылать их ближе к концу рабочего времени, во второй половине дня (около 15:00), чтобы разжечь ее интерес, в качестве энергетической подпитки ее деятельности, и повторите еще раз после ужина, когда она, вероятно, будет дома наслаждаться отдыхом и расслабляться после рабочего дня.


  • Предложите купоны: Используйте скидки, дисконтные карты, купоны, объявления о распродажах! Разместите дисконтные коды и купоны на купонных сайтах, на ваших страницах в социальных сетях, на веб-сайте или в электронных письмах, организовывайте распродажи. Женщинам нравится чувствовать азарт охоты при шоппинге, найти самое выгодное предложение и успеть сделать желанную покупку. И так называемая, погоня за большими скидками и является частью этой охоты.


  • 2015-05-14 16:56:24
  • 3
  • +7.0
Автор публикации

Catherine

2016-07-13 08:12:46 посещал сообщество.

Комментарии (3) оставить комментарий
  • 2015-05-16 05:36:12

    "Все маркетологи и мерчендайзеры мира бессильны против мужика со списком покупок."

  • Елена (+7.8)
    2015-10-12 19:10:59

    И на мужиках сос списком можно мило заработать. Они - хороший способ втюхать просрочку или некачественный товар. Зато по списку.

Напишите комментарий

Комментарий к публикации "Интернет-покупатели: мужчины с Марса, женщины с Венеры"

Что бы разместить комментарий, напишите текст комментария и нажмите кнопку "оправить". Убедитесь, что комментарий не нарушает правила сайта.